AI시대, 생각을 쌓는 기술10 - 문제는 ‘능력 밖’에서 시작된다

 

ㅁ 어느 날 갑자기 집에서 뜨거운 물이 안 나오고 미지근한 물이 나옵니다.
ㅁ 평소에 잘 나오던 뜨거운 물이 안나오니 먼저 chatGPT에서 물어봅니다.
  - 가스 밸브 확인
  - 보일러 작동 확인
  - 온수 밸브 확인

ㅁ 하지만 그것으로도 해결이 되지 않았고, 결국 보일러 전문가를 불러 수리를 했습니다.

ㅁ 우리는 이런 상황을 ‘문제’라고 인식합니다. 그런데 그 기준을 가만히 들여다보면 그것이 내 경험이나 능력의 범위를 벗어났기 때문일 가능성이 높습니다.

ㅁ 만약 내가 충분히 해결할 수 있는 일이라면 애초에 그것을 문제라고 여기지 않았을 겁니다.

ㅁ 그래서 문제라는 것은 결국 내 영향력 밖에서 발생하는 일입니다. 그렇기 때문에 해결의 실마리 역시 내 안이 아니라 바깥에서 찾아야 하는 경우가 많습니다. 책을 읽거나, 다른 사람의 조언을 구하거나, 직접 부딪혀보는 경험이 필요해집니다.

ㅁ 이 관점에서 보면 혼자서 오래 고민하는 것만으로는 해결이 어려울 수 있습니다. 오히려 외부의 시선과 방법을 적극적으로 끌어오는 것이 더 현실적인 접근입니다.

ㅁ 최근에는 이러한 ‘외부의 시선’을 확보하는 방법 중 하나로 AI를 활용하는 것도 충분히 의미 있는 선택이 될 수 있습니다. 나의 상황을 정리해 질문을 던지면 감정에 치우치지 않은 관점에서 다양한 가능성을 빠르게 받아볼 수 있기 때문입니다.

ㅁ 게다가 사람은 자신의 일에는 감정이 개입되고, 타인의 일에는 이성이 작동하는 경향이 있습니다. 내 문제일수록 객관적으로 바라보기 어려운 이유입니다. ‘강 건너 불구경’에는 훈수를 두기 쉬운 것도 같은 맥락입니다.

ㅁ 그래서 문제를 해결하려면 먼저 상황을 한 발 떨어져서 바라보고 객관화하는 과정이 필요합니다. 이후 다양한 의견과 자료, 그리고 AI와 같은 도구를 통해 시야를 넓히고 판단하는 것이 결국 더 나은 해결로 이어진다고 볼 수 있습니다.