공감하고 경청해야 한다는 것을 알면서도 하지 않는 이유

□ 어느 누구도 다른 사람의 감정을 무시하는 것을 좋아하지 않습니다.
  - 나도 상대방이 내 말을 들어주면 좋겠고
  - 공감해줬으면 하고 경청해줬으면 합니다.
  - 그런데 왜 알면서도 그렇게 안되는 걸까요?

1) 상대를 무시하려는 의도 때문이 아니라 내 상태 때문에
  - 피곤할 때
  - 스트레스가 쌓여 있을 때
  - 여유가 없을 때
  - 공감 능력이 급격히 떨어집니다.
  - 공감할 여유가 없는 상태이기 때문이죠.

2) 사람은 기본적으로 ‘자기 중심적으로 해석’합니다.
  - 상대 : “나 오늘 너무 힘들었어.”
  - 나의 해석 : “그 정도 가지고?”
  - 이 순간 이미 상대의 감정이 아니라
  - 내 기준으로 평가가 들어간 상태입니다.
  - 그래서 감성을 이해하기 전에
  - 판단 → 무시가 먼저 나옵니다.

3) 감정은 ‘논리로 해결해야 한다’는 착각
  - 많은 사람들이 이렇게 반응합니다.
  - “그건 이렇게 하면 되잖아.”
  - “별거 아닌데?”
  - 이건 공감이 아니라 문제 해결 모드입니다.
  - 하지만 감정은 해결보다 먼저 인정받는 것이 필요합니다.
  - 그래서 상대 입장에서는 “무시당했다”라고 느끼게 됩니다.

4) 상대 감정을 인정하면 ‘내가 지는 느낌’이 들 때
  - 상대 말이 맞다고 인정하면
  - 내가 틀린 것 같고 
  - 내가 약해지는 느낌

  - 그래서 무의식적으로
  - “그건 아니지”, “네가 예민한 거야.”
  - 이렇게 방어를 합니다.
  - 감정을 무시하는게 아니라
  - 내 자존심을 지키는 행동인 경우가 많습니다.

5) 감정을 다뤄본 경험 부족
  - 우리는 학교에서

  - 수학, 영어, 과학, 시험은 배우지만
  - 감정 이해, 공감하는 법, 대화하는 법은
  - 거의 배우지 않습니다.
  - 그래서 어떻게 반응해야 하는지 모르고
  - 익숙한 방식(무시, 조언, 판단)으로 대응합니다.